Standard Triple Room
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Reviews of Hotel Ruiseñor Itagui

3.5 out of 5
Hotel Ruiseñor Itagui
Carrera 49 # 50 - 71, Itagüí

Reviews

5.8
Rating 10 - Excellent. 2 out of 8 reviews" "
Rating 8 - Good. 0 out of 8 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 8 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 8 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 8 reviews" "

6.6/10

Cleanliness

6.6/10

Staff & service

6.8/10

Amenities

6.0/10

Property conditions & facilities

5.6/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Francisco

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The bathroom in special the shower and toilet was a dirty, the last morning when my wife leave the hotel, someone try to going inside the room, at 5;45 am, I think trying to steal some stuff. Very unsatisfactory stay and the last time I’m booked on this place.
Response from David Santamaria on 25 Nov 2023
Estimado Francisco El Hotel Ruiseñor Itagui le agradece por tomarse el tiempo en calificar nuestro Hotel estamos trabajando para mejorar mucho mas nuestra instalaciones y servicios, le agradecemos su comprensión.CordialmenteAdministraciónHotel Ruiseñor Itagui

6/10 Okay

Manuel

Liked: Staff & service
ok
Stayed 6 nights in Aug 2023
Response from David Santamaria on 18 Sept 2023
Estimado Manuel El Hotel Ruiseñor Itagui le agradece por tomarse el tiempo en calificar nuestro Hotel estamos trabajando para mejorar mucho mas nuestra instalaciones y servicios, le agradecemos su comprensión.Cordialmente

10/10 Excellent

Francisco

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The personal are pending for bringing me good service, Excellent customer service, very delicious breakfast in overall good cleaning but the shower needs more attention, same on the taller areas in the closet. But in general I’m satisfie.
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from David Santamaria on 13 Mar 2023
Estimado Francisco El Hotel Ruiseñor Itagui le agradece por tomarse el tiempo en calificar nuestro Hotel estamos trabajando para mejorar mucho mas nuestras instalaciones y servicios, le agradecemos su comprensión.CordialmenteAdministraciónHotel Ruiseñor Itagui

4/10 Poor

alex, Dallas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Very hard mattresses. Poor bkfst Very sparse
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from David Santamaria on 6 Mar 2023
Estimado Cliente El Hotel Ruiseñor Itagui le agradece por tomarse el tiempo en calificar nuestro Hotel estamos trabajando para mejorar mucho mas nuestras instalaciones y servicios, le agradecemos su comprensión.CordialmenteAdministraciónHotel Ruiseñor Itagui

6/10 Okay

Melissa

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cuando llegué no me dieron la habitación que reservé. Dado que no agendaron la reserva desde que la hice y aún así me cobraron la tarifa.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from David Santamaria on 19 Dec 2023
Estimada Melissa El Hotel Ruiseñor Itagui le agradece por tomarse el tiempo en calificar nuestro Hotel estamos trabajando para mejorar mucho mas nuestra instalaciones y servicios, le agradecemos su comprensión.CordialmenteAdministraciónHotel Ruiseñor Itagui

2/10 Terrible

ANA

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Reserve este hospedaje para mi papá que tuvo una cirugia en un hospital cercano, muy claro en la reserva dice DESAYUNO BUFET INCLUIDO, cuando mi madre fue a preguntar donde se servia el desayuno los empleados muy groseros le respondiendor que el hotel les hacia un favor con una cortesia del hotel que no habia ningun desayuno bufet y que si queria podia consimir o no hacerlo. Si no van a ofrecer un servicio real no lo pongan o digan que es caridad o favor, porque por estas cosas que parecen regaladas segun ustedes tambien se paga. No volveremos
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from David Santamaria on 25 Nov 2023
Estimada Ana El Hotel Ruiseñor Itagui le agradece por tomarse el tiempo en calificar nuestro Hotel estamos trabajando para mejorar mucho mas nuestra instalaciones y servicios, le agradecemos su comprensión.CordialmenteAdministraciónHotel Ruiseñor Itagui

10/10 Excellent

MYRIAM

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen servicio
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Myriam on 4 Aug 2023
El Hotel Ruiseñor Itagui le agradece por tomarse el tiempo en calificar nuestro Hotel, nos alegra saber que su estancia fue agradable. Estamos trabajando para mejorar mucho mas nuestras instalaciones y servicios, le agradecemos su comprensión.CordialmenteAdministraciónHotel Ruiseñor Itagui

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Ni muy muy, ni tan tan
A pesar de hacer reserva con 8 dias de anterioridad, la habitación asignada no fue la solicitada, sin ventana, mucho menos vista a la ciudad, sin wifi, sin mini bar, solo jabón de de hotel, más que hotel tenia ambiente a motel, por su distribución, decoracion y muebleria. El precio reservado no incluye el IVA
Stayed 3 nights in May 2023
Response from David Santamaria on 16 May 2023
Estimado Cliente El Hotel Ruiseñor Itagui le agradece por tomarse el tiempo en calificar nuestro Hotel estamos trabajando para mejorar mucho mas nuestras instalaciones y servicios, le agradecemos su comprensión.CordialmenteAdministraciónHotel Ruiseñor Itagui