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Reviews of Hotel Club Relais Des Alpes

4 out of 5
Hotel Club Relais Des Alpes
Via Monte Spinale 1, Madonna di Campiglio, Pinzolo, TN

Reviews

5.2
Rating 10 - Excellent. 2 out of 10 reviews" "
Rating 8 - Good. 0 out of 10 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 10 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 10 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 10 reviews" "

6.4/10

Cleanliness

5.0/10

Staff & service

4.0/10

Amenities

5.2/10

Property conditions & facilities

6.0/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Jelena

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
below average
We chose the hotel for its Austrian Background, history and perfect location. Even though the lobby is quite nice, the overall experience leaves much to desire. The service in general is mediocre and conformist, the front-desk girls tend to have an attitude (one hang up to me when I called for a room service tea, and another did not want to take my baggage in storage on the last hours of the last day).The front-desk night shifts have no idea of what goes on in the hotel: from the general rules to where to locate a stop or shop in town. THERE IS NO FREE WIFI, one has to pay 6 Euros per device per day. There's also no room service. The hotel is good if you want to party, because PianoBar54 is just below, but for the same reason, the music and the people tend to be noisy at night. Walls are VERY thin, so I kept hearing my next room neighbors TV. The Spa and the restaurant service was the opposite of that of the front-desk. They were kind, friendly and very helpful and the food was good for breakfast and dinner. The Spa massages were great and affordable. Nevertheless, the SAUNA IS NOT FREE (costs 8 Euro PER HOUR) and its super small, there's also no relaxation area, and the pool side is horribly noisy and full of children 24/7. The ski rental was OK, but they don't speak English. In general I would not recommend to stay there and I would not stay there again. It's a good place to visit and eat in, but not to stay. Not even for the perfect location.
Stayed 4 nights in Mar 2019

4/10 Poor

Andy, London

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Not a 4 star hotel. Location is best thing....
Not a 4 star hotel. Location is best thing as it is right in the centre of MdC. Building is very tired; staff are pretty unfriendly (didn't help that we don't speak Italian however). Plus Eur40 per person for a sauna/Turkish bath is a bit of a joke.

10/10 Excellent

Gregorio

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023

4/10 Poor

angelo

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Feb 2023

4/10 Poor

carole

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pessimi
Stayed 2 nights in Feb 2023

2/10 Terrible

Gabriele

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
MAI PIÙ!
Week end di coppia con la morosa terribile,abbiamo prenotato una camera per il sabato sera a 265€ con colazione, parcheggio a pagamento 20€, sauna non compresa 5€ a persona per l’utilizzo(sauna vecchissima ma funzionante, wi-fi non compreso 6€ a persona per l’utilizzo, camere vecchie di trent’anni e con termosifoni che erano bollenti e abbiamo cercato di spegnerli subito alle 6 di pomeriggio ma visto che erano così vecchi non si sono raffreddati prima del mattino alle 7 di domenica quindi dormire è stato pressoché impossibile (abbiamo fatto notare alla reception ma la risposta è stata basta girarli in senso antiorario e si spegneranno, fatto da parte nostra ma non si sono spenti.) piscina e palestra chiusi per covid ma sauna aperta perché gestita da un’azienda esterna. Concludo con discoteca sotto le camere e quindi non abbiamo dormito per nulla. E qui mi chiedo palestra e piscina chiusi per covid ma discoteca aperta??? WTF Fatto presente queste cose alla receptionist lei risponde a non sono problemi nostri… mah! Colazione molto buona. Consiglio a chi vuole andare a Madonna di campiglio (posto magnifico) di non venire in questo hotel perché si rovinerà la vacanza!
Stayed 1 night in Feb 2022

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Dec 2018

6/10 Okay

Ionela, Venezia

Liked: Room comfort
Meddio-buono
L'albergo e centrale, posizione ottima, ristorazione buona, camere spaziose,l'arredamento un po antico.

2/10 Terrible

Gianfranco, Milano

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Quattro stelle cadute da un pezzo
Albergo che ricordavo in gioventù essere il non plus ultra di Campiglio e' oggi una specie di casermone gestito stile villaggio dal gruppo Vacanze. Questo si traduce immediatamente in un servizio pessimo svolto da personale professionalmente inadeguato, camere male arredate, buie, sporche, con letti scomodi e prive di qualsiasi confort. Malgrado la presenza di un minibar rifornito evidentemente da una ditta del Biafra, non c'era neanche un bicchiere. Fattane richiesta alla reception, dopo il secondo sollecito ci viene portata una pila di bicchieri di plastica, consegnata direttamente in mano. In tutta la stanza solo due prese per le ricariche (di cui una quella del phon in bagno). Wi-Fi a pagamento, temperatura torrida e soffocante non regolabile, bagno cieco senza aeratore e sciacquone che trasborda dalla tazza quando si tira l’ acqua sono le altre amenità in stanza. Il garage costa ben 25 € al giorno e non e' nemmeno collegato direttamente all albergo, ne' dispone di un ascensore per salire al piano strada. Unica cosa che si salva e' la colazione, buona e varia malgrado i dilettanti allo sbaraglio che fungono da camerieri. Altra cosa positiva e' la posizione estremamente centrale. Sicuramente non tornerò.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities