Verbania Hotel Guide - Spiaggia del Sasso hotels in Verbania, Italy.

"We are extremely disappointed with this stay, especially as returning guests who previously had much better experiences. Unfortunately, the hotel has clearly gone downhill and no longer reflects a 5-star standard.The room was poorly cleaned with dust throughout, a dirty bathroom, cigarette butts on the balcony, and a strong smell of smoke despite requesting a non-smoking room. This is completely unacceptable. Room service was also poor, with missing items and cold, low-quality food. Breakfast was disorganised and frustrating — staff were unhelpful, coffee repeatedly had to be requested as it was not available at the buffet, and service in general was extremely slow. We also asked several times for tea and coffee, but it took far too long to arrive. Although I specifically asked for gluten-free bread, none ever arrived, and when we asked if there was any fresh gluten-free bread or pastries available, none were provided. We travel frequently, and this is the first time we have stayed in a 5-star hotel where there were no fresh gluten-free products available at all, apart from a few sealed processed items. This is far below expected standards. The hotel also states it is pet friendly, however dogs are not allowed in the restaurants, which was disappointing. As a result, we had to find nearby dog-friendly restaurants instead. Public areas were overcrowded and noisy, particularly the pool, with little control from staff. Front desk service on arrival was indifferent and unwelcomin"

"Staff was very helpful on navigating the city."

"Positiv:- großer ordentlicher Garten- 3 Badezimmer, viele große Räume- Handtücher vorhanden (allerdings sehr hart)- Sauberkeit war gutNegativ:Die Haushälterin!!! Diese wohnt im Erdgeschoss in ihrer Wohnung. Der ganze Flur riecht nach ihrem Zigarettenrauch und zieht hoch.Sie kann ausschließlich Italienisch, was die Kommunikation stark erschwert. Am letzten Tag wollte sie uns zwingen selbst zu saugen, weil noch ein paar Hundehaarknäule am Boden lagen. Da wir uns weigerten, weil wir zum einen keine Putzsachen in der Wohnung vorfinden konnten und zum anderen die Endreinigung bezahlt hatten und beide Hunde und die Katze angemeldet waren, wollte sie die Polizei rufen. Zum Glück erreichten wir Happy Holidays und diese klärten alles zu unseren Gunsten. Jedoch verloren wir eine Stunde Fahrtzeit. Außerdem ging sie schon um 9.30 Uhr in unsere Wohnung obwohl erst 10.00 Uhr Checkout war. Die Wohnung war stark abgewöhnt. Dort wurde früher auch geraucht, da die Wände gelblich verfärbt war. Die letzten beiden Tage unseres Aufenthaltes waren die Heizungen aus und dementsprechend kalt in der Wohnung.Die Hündin der Haushälterin lebt in einem Gehege auf dem Grundstück und nachts in der Garage. Die Schnauze kommt durch die Gitterstäbe durch. Manchmal ist sie auch frei im Garten. Sie ist freundlich und hat sich mit unseren Hunden verstanden. Allerdings hinterlässt sie auch mal Haufen im Garten. Keine Lago Aussicht. Höchstens ein Ministück.Wohnung ist auf 1. Und 2. OG verteilt."