Bogotá Hotel Guide - La Castellana National Theater hotels in Bogotá, Colombia.

"Buffet breakfast was great, the room was big and clean. I would stay here again. "

"Excellent customer service "

"Todo ok. Solo el mesero John le falta calidad de servicio hacia el cliente. "

"Primero, debo decir que las instalaciones del hotel son cómodas, sin embargo no regresaría porque un factor muy fuerte es la atención al huésped, cuando llegué, la mayoría de las lámparas de la habitación no servían, expuse mi queja en recepción pero me dijeron que le escribiera a su jefa vía WhatsApp, lo hice, le envié fotos de hecho y me dejó en visto. Luego, solicité limpieza del apartamento con 2 días de anticipación y se les olvidó, así que después de ir a recepción nuevamente a ver si me podían resolver, me mandaron a escribirle nuevamente por WhatsApp, a lo que me rehusé a hacer ya que hace una semana me dejaron en visto con el problema de la Luz, me indicó que fuera a la oficina y así fue que pudieron hacerlo. O sea que tuve que andar detrás de la señorita encargada del personal, prácticamente rogándole y recordándole para que hicieran los servicios básicos y los arreglos correspondientes. Después de la limpieza de la habitación, ahí si me respondió por WhatsApp para actualizarme que las luces habían sido reparadas una semana después. Lo otro, el wifi funciona de manera caótica para mí fue un fuerte, ya que soy extranjero y necesito comunicarme, también le escribí por WhatsApp y me dejó en visto, mientras tanto, yo continué mi estadía con un wifi caótico, cuando se fue el wifi definitivamente, ahí fue cuando subí a la oficina y la conocí a Usted, que bueno que me resolvieron lo del wifi, pero era limitado por espacio, se iba frecuentemente, ni siquiera podía escuch"

"excelent spa really relaxing "

"Did not look clean"

"Very Clean and neat the only issue for me was that they don’t have enough staff so if you need something they really don’t answer the phone, I called room servicefor a coffee and never got it and had to go down to the restaurant to ask for ice because theuly were too busy and couldn’t take it to the room. Really bad service."

"Good place for the cost."

"Gear hotel!"