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Reviews of Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

4.5 out of 5
Wyndham Gramado Termas Resort & Spa
Est Municipal Linha Ávila 801, Bairro Carazal, Gramado, Rio Grande do Sul

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 355 out of 703 reviews" "
Rating 8 - Good. 169 out of 703 reviews" "
Rating 6 - Okay. 91 out of 703 reviews" "
Rating 4 - Poor. 49 out of 703 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 39 out of 703 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

9.2/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Philippe, West Hollywood

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
My stay at the Wyndham Gramado was nothing short of exceptional. Hotel staff were extremely pleasant and friendly, cleanliness is central to their operations and hotel offerings such as pool and dining were simply top-notch. Shame we didn’t get to experience more of the property as we were in town for a conference. I highly recommend this hotel to anyone visiting Gramado- just be sure to rent a car as you’ll need it to venture into the beautiful town.
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from Wyndham Gramado Termas Resort SPA on 23 Apr 2024
Dear Philippe,Thank you very much for answering our satisfaction survey, this action helps us a lot in our journey towards the best experiences for our guests.I'm happy to know that you took away good memories from your stay at the Wyndham!It was a pleasure to welcome you and we hope you return soon! ;)Yours sincerely,Eduardo SantosQuality SectorWyndham Gramado Termas Resort SPA

10/10 Excellent

JEFFREY, Manalapan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel is beautifull, valet parking, great pool area, pool goes from inside to outside from inside the pool. Room is a suit , bed room age living room. 2 tvs free good breakfast
Stayed 5 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Ivone

Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 11 Jan 2024
Olá!Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco!Ficamos felizes que os senhores tenham aproveitado sua estada em nosso resort.Esperamos poder recebê-los novamente em breve.Com carinho,Equipe Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

6/10 Okay

Kelsey

Travelled with family
The property is newer & nice. The breakfast is great however any other time we tried to go to the restaurant for lunch or dinner it was closed. The pools are nice & warm. You have to pay an additional $7 a day for parking. They valet but it takes a long time to get your car because there are always people waiting. The first night we didn’t have any water and then the second day they did not give us any clean towels we had to go ask for them. We stayed at 4 hotels over our 10 day trip and this was did not impress me as much as I would have expected from the pictures,etc
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 5 Jan 2024
Hello! Thank you very much for sharing your experience with us! We are happy that you enjoyed your stay at our resort. We inform you that the notes made have already been forwarded to the responsible sectors. We hope to be able to welcome you again soon.Wyndham Gramado Termas Resort & Spa Team

10/10 Excellent

Rosilda

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pleasant place, no regrets!
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Qualidade on 26 Nov 2023
Dear Rosilda. Thank you for your review, we are at your disposal for any questions you may have. We look forward to your return soon.

10/10 Excellent

Jacob

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Equipe Wyndham Gramado Termas on 9 Oct 2023
Prezado Jacob,Agradecemos a avaliação. Ficamos imensamente satisfeitos de ter conhecimento de sua satisfação.

4/10 Poor

Marco Antonio

Travelled with family
Liked: Amenities
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Room is vey small and don’t accommodate well 4 people. Sofa bed is discomfortable even for young children. Too many people for only one restaurant.
Response from Equipe Wyndham Gramado Termas on 4 Oct 2023
Dear Marco,Thanks for the review. We are sorry that the apartment was not suitable for your family.

4/10 Poor

Eric

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wi-Fi conexión funciona muy bien. Habitación muy chica pero limpia. Solo para dormir esta bien. Presión de ducha es baja pero temperatura bien caliente. No tiene bañera. Desayuno rico completo. Café rico. Cena solo buffet. Caro. Comida no rico, poca variedad. Los mozos llevaron los platos antes que terminamos y tuvimos que ir a buscar otra vez. Sillas son muy bajas, no amable para los niños. Mesas son incómodas. Room service es mejor que buffet, pero no cumplieron el pedido. Y todo muy salado. Agua de piscina está calentita, la gente trabajan dentro de piscina son muy atentos y amables. Cada tanto limpian piso. Nos gustó más es piscina. Recepción: check in rápido, nos dio información básica. Gente son amables, buenas ondas y bien educados. Valet parking: desastre. Tardaron más de 30 minutos para traernos nuestro auto. Eso No pueden llamar “valet parking”. Y además nos cobran por desastre servicio. Mala onda. No saben como trabajar. Había mucha gente esperando sus autos en todo el lobby toda la mañana. Limpieza mala onda en pasillo estaba gritando y vigilando a toda la gente que estaban subiendo escalera. (26/julio 21:00 hrs aprox.) Esa impieza no sabe hablar como una humana normal. Cómo puede ser una limpieza gritar a los huéspedes? Mala educada. Totalmente culpa de hotel. La verdad, no nos sentimos cómodos en el hotel salvo desayunoy piscina. Dejamos nuestra opinión porque nunca jamás volveremos este hotel.
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Equipe Wyndham Gramado Termas on 8 Aug 2023
Estimado Eric,Lamentamos las situaciones reportadas. Estamos investigando las correcciones necesarias.

10/10 Excellent

elza

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The best hotel in Gramado
Stayed 6 nights in Apr 2023
Response from Equipe Wyndham Gramado Termas on 7 May 2023
Prezada Elza,Muito obrigada pela avaliação e reconhecimento.Com carinho,

8/10 Good

Elizandra

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Equipe Wyndham Gramado Termas on 29 Mar 2023
Prezada Elizandra,Agradecemos a avaliação.Com carinho,

8/10 Good

Rita

Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Equipe Wyndham Gramado Termas on 24 Apr 2023
Olá Rita,Muito obrigada pela avaliação.

10/10 Excellent

JEFFREY, Manalapan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Room was clean , bed comfortable,good free breakfadt,except for the bread. Pool area really nice indoor outdoor pool heated.game room, video room steam and sauna rooms. Another problem for a large amerucan chain hotel ,no one speaks english ,,not even at frint desk. Question is why
Stayed 6 nights in Feb 2023
Response from Equipe Wyndham Gramado Termas on 6 Mar 2023
Dear Jeffrey,Thank you for your review. We are happy with your comments.

6/10 Okay

Eva

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Es un lugar bastante hermoso, limpio y lujoso. La atención es excelente. En cuanto a estacionamiento, particularmente no tuvimos buena experiencia. Tenes que dejar la llave del auto para que te estacionen porque no hay lugar, hay gente entrando y saliendo cada rato y el espacio bastante reducido. El buffet de desayuno es bastante completo, pero si te gusta desayunar tranquilo y en paz este no es el lugar, había tanta gente que tenias que formar fila para todo. Se pierde bastante tiempo y es un caos. El servicio de limpieza de la habitación es excelente, pero la cama deja mucho que desear, muy incómodo. Si tuviera que elegir volver ya no lo haría.
Response from Reservas on 28 Dec 2022
Levaremos sua avaliação até o nosso setor de qualidade, agradecemos pela sua opinião!Atenciosamente,Equipe Wyndham

10/10 Excellent

Diego

Stayed 5 nights in Aug 2022
Response from Qualidade on 15 Sept 2022
Olá Sr. Diego, tudo bem ?Ficamos feliz que tenham aproveitado ao máximo sua experiência conosco, e que nossa equipe e estrutura tenha atendido suas expectativas.Esperamos nos encontrar novamente em breve.

10/10 Excellent

JEFFREY, Manalapan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel is excellent. Staff, room beautiful . Great pool you can swim from inside to outside. Breakfast was superb and free . Only bad thing is location you must uber everywhere.nothing is close. Center city 15 minutes but i would stay there again and again
Stayed 5 nights in Jun 2022
Response from Qualidade on 21 Jun 2022
Primeiramente agradecemos por sua gentil avaliação, foi uma honra recebê-los. Ficamos felizes em saber que tenham apreciado nosso restaurante, pois a nossa preocupação maior é sempre o atendimento, o conforto e a tranquilidade para que possamos proporcionar, através de nossos serviços, momentos únicos e especiais aos nosso clientes. Nos colocamos ao dispor sempre que vierem a Gramado.

10/10 Excellent

Diana

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Service
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Qualidade on 2 Jun 2022
Prezada Diana, tudo bem ? Ficamos imensamente felizes de receber sua avaliação. Nosso trabalho consiste em deixar boas lembranças em nossos hóspedes e o reconhecimento da senhora demonstra que estamos no caminho. Com carinho, Equipe Wyndham Gramado Termas

10/10 Excellent

joao jose, Governador Celso Ramos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great
Stayed 3 nights in Mar 2022
Response from Qualidade Wyndham on 8 Apr 2022
Olá Sr. João! Agradecemos a avaliação. Sua satisfação é extremamente gratificante para nosso trabalho. Com carinho, Equipe Wyndham Gramado Termas

10/10 Excellent

gustavo kiyoshi

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good spacious rooms, nice swimming pool, friendly staff A bit far from downtown, but nextdoor to aquamotion( 200 yds) and Snowland Overall a pleasant experience
Stayed 4 nights in Oct 2021
Response from Guest Relations on 16 Oct 2021
Dear Mr. Gustavo, Thank you for your review. Im happy to know if your satisfaction with your stay with us. We hope to receive you again soon. Regards. Wyndham Grmado Termas Resort & Spa

10/10 Excellent

Juliana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It is a very good hotel overall
Stayed 8 nights in Jul 2021
Response from Guest Relations on 23 Jul 2021
Prezada Srª. Juliana, Agradecemos o envio de sua avaliação. Fico feliz que os senhores tenham aproveitado sua estada conosco. Esperamos recebê-los novamente em breve. Com carinho, Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

10/10 Excellent

Raul, Salvador,BA

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Awesome property and facilities, staff are top notch!
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from Guest Relations on 11 Nov 2020
Dear Mr Raul, We thank you for sending us your evaluation. We are happy to know that you have enjoyed your stay with us. We hope to guest you again in a near future. Best Regards Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

10/10 Excellent

erick

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from Guest Relations on 2 Nov 2020
Prezado Erick, Agradecemos pela sua avaliação. Esperamos recebê-los novamente em breve.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great hotel, I would definitely stay there again!
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Guest Relations on 30 Oct 2020
Dear guest, We are happy to know that you have enjoyed your stay with us. We hope to see again you very soon. Regards, Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

10/10 Excellent

Bruno

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Equipe Wyndham on 11 Oct 2020
Olá Bruno, Agradecemos a avaliação.

10/10 Excellent

andre

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2020

2/10 Terrible

Schutz, Houston

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Think about a slow staff... Now, play it in slow motion... The infrastructure of the hotel ia good, reason why I'm insisting for second time. But if you'd expecting a VIP treatment, try a different one for sure. Staff have no clue of what you booked or your fidelity level. Disappointed.
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Guest Relation on 17 Aug 2020
Dear Mr. Schutz, We would like to thank you for your feedback. Unfortunatelly we could not exeed your expectations even when we did everithing to acomodade you and your Family, Family wich you forgot to mention in your booking. Best Regards, Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

6/10 Okay

Alexandre

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The hotel is great, but a bit out of town. We were very disappointed, as all the facilities areas were all closed , but it wasn’t informed on Expedia web site. The hotel stuff only told us about that, after we checked in, what Wasn’t nice and made our stay unpleasant. I would recommend No one to stay at this hotel , until corona virus is over, as it’s a waist. Hotel location is not the best. Other problem was that the hotel was trying to charge us for extra person , because on Expedia I only booked for one person to stay, but on Expedia that is not extra charge if staying one or two people in the room. Hotel also didn’t offer sleepers In the room, it doesn’t have good standards, comparing to other Wyndham hotels we stayed around the world.
Stayed 2 nights in May 2020
Response from Wyndham Gramado Termas on 21 May 2020
Olá Sr Alexandre, Lamento por seu desapontamento, mas creio que não conseguimos explicar corretamente para o senhor os pontos que mencionou. Em relação a estrutura de lazer estar fechada, esta nas políticas do hotel a informação, único local que conseguimos incluir do site o que é exigido via decreto municipal. Esse foi o motivo também de estarmos operando com tarifa menor que o padrão. Em relação a cobrança da segunda pessoa, o site oferece a possibilidade de cotar de acordo com o número de pessoas que irão ocupar o apartamento, mas liberamos a cobrança por acreditar que a satisfação do senhor era mais importante. Esperamos recebê-los em outra oportunidade para que conheça toda a estrutura do hotel.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This is a nice property. It is a bit outside of Granada but there is uber, taxis and the the tour buses that will get you to the resort.
Stayed 4 nights in Jan 2020
Response from Michele Schneider on 28 Feb 2020
Agradecemos a avaliação!

10/10 Excellent

Lourival

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Guest Relation on 6 Dec 2019
Boa tarde Sr. Lourival, Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes que os senhores tenham aproveitado sua estada em nosso resort. Esperamos poder recebê-los novamente em breve. Com carinho, Equipe Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

10/10 Excellent

Leandro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel !
Wonderful !
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Equipe Wyndham Gramado Termas on 19 Aug 2019
Obrigada Sr. Leandro, ficamos muito felizes que tenha gostado do hotel :-)

10/10 Excellent

Mislene

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível
Incrível vamos retornar mais vezes
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Alessandro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

guilherme

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Caroline

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

ARTUR

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

4/10 Poor

NIlton

Travelled with partner
Disliked: Staff & service
Bom a principio , a ideia de tercerizar o estacionamento do hotel é pessima ter que cadastrar com uma pessoa tercerizada depois de ter feito o checkin . segundo a cada momento que eu precisei sair do hotel tinhamos que esperar pelo carro de 5 a 10 minutos sendo que seria mais facil eu mesmo fazer esse movimento sem espera. se a ideia de Valet parking é uma cortesia e conveniencia aos hospedes que seja entao na entrada do hotel mas de ao hospede a flexibilidade de buscar o proprio carro sendo que na hora de saida nao tinha staff suficiente para que o trabalho fosse feito com excelencia derando assim um desgaste dos hospedes. Outra area que eu gostaria de mencionar é no Breakfast a area de lunch no cafe da manha ela é.mal gerenciada sendo que o espaço onde os hospede entram e saiem e transitam pela manha é muito apertado gerando assim acidentes com cafe sucos e alimentos tendonem vista que o hotel a direcionado a familia e tendo varias crianças no recinto penso que deveria ser repensada. Terceira ponderaçao seria entre bloco D e E ou no corredor lateral voces tinham materias para uma provavel construçao ou renovaçao de aeeas comuns ou quartos e esse material gera uma poluiçao visual a nos hospedes , penso que se nao vai ser usada por algum tempo que nao seja entregue ao local e se existe uma necessidade de entrega que seja movida para um dormitorio e nao aos corredores do hotel , com uma possibilidade de acidente com crianças e poliiçao visual como havia comentado.
Stayed 4 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Comida fria
Super confortável. Mas pecou no restaurante. Poucas opções, demora quando solicitado serviço de quarto, não atendem ao telefone, a comida/lanche chegam frios no quarto. Cardápio confuso... cada setor com um.
Stayed 7 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 12 Jan 2024
Olá!Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco!Ficamos felizes que os senhores tenham aproveitado sua estada em nosso resort. Todos os apontamentos foram levados aos setores responsáveis para serem tratados.Esperamos poder recebê-los novamente em breve.Com carinho,Equipe Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

10/10 Excellent

Antonio

Liked: Staff & service
Stayed 6 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 11 Jan 2024
Olá!Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco!Ficamos felizes que os senhores tenham aproveitado sua estada em nosso resort.Esperamos poder recebê-los novamente em breve.Com carinho,Equipe Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

8/10 Good

Wilson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bom
O hotel fica muito cheio, não tem um bom restaurante, obrigando a sair toda noite para jantar. O banheiro é muito pequeno, e a ducha fraca e com a temperatura instavel.
Stayed 6 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 11 Jan 2024
Olá!Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco!Ficamos felizes que os senhores tenham aproveitado sua estada em nosso resort. Reforçamos que seus apontamentos foram repassados aos setores responsáveis.Esperamos poder recebê-los novamente em breve.Com carinho,Equipe Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

10/10 Excellent

Luis Flavio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível, muito limpo, funcionários super atenciosos e prestativos, quarto fantástico, piscina maravilhosa com água aquecida termal, café da manhã sempre reposto nada faltando mesmo com Hotel bem cheio! Uma excelente estadia, todos daqui adoraram
Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 11 Jan 2024
Olá!Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco!Ficamos felizes que os senhores tenham aproveitado sua estada em nosso resort.Esperamos poder recebê-los novamente em breve.Com carinho,Equipe Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

2/10 Terrible

Maria Fernanda

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pessima escolha
Toalhas rasgadas e furadas. Um hambúrguer no hotel custa 65 reais e é horrível. Limpei a mesa 2 dias para poder sentar e tomar café da manhã. Fila gigante para tomar café e faltava muita coisa, comida, talheres e etc. A Van que faz o translado ao centro tem pouquíssimos horários, lota rápido então não conte com esse serviço como uma vantagem, o hotel fica afastado do centro. Recreação bem simples, quase todo dia sessão de cinema para enrolar as crianças. Uma aventura nada agradável. Valor da ceia de Réveillon 1100 reais por adulto, me recusei a pagar para me servir em buffet. A Gerência do hotel tem conhecimento de todas essas reclamações mas infelizmente não tomaram providências.
Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 11 Jan 2024
Olá!Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco!Reforçamos que seus apontamentos foram repassados aos setores responsáveis e que estamos tratando.Com carinho,Equipe Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

10/10 Excellent

Luiz Eduardo

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Incrivel, muito bem instalado, com todas as opções de lazer.
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 11 Jan 2024
Olá!Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco!Ficamos felizes que os senhores tenham aproveitado sua estada em nosso resort. Reforçamos que seus apontamentos foram repassados aos setores responsáveis.Esperamos poder recebê-los novamente em breve.Com carinho,Equipe Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

4/10 Poor

Rurik

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
Nunca mais volto neste hotel
A nossa estadia foi terrível, o serviço do hotel é lastimável, quartos sujos, entrada do café da manhã com filas gigantescas, falta de funcionarios,1 pessoa apenas fazendo omelete, ocasionando filas absurdas, faltava pratos, talheres e comida, no jantar o buffet estava vazio, os funcionarios falavam que estavam com problema na cozinha, resolvemos pedir no quarto, 1 prato de macarrão demorou 3:30 minutos para chegar e veio frio, no bar pedimos lanches e pizza, a pizza os funcionarios falarm que não tinha, trouxeram o lanche errado e quando eu já tinha levantado chegou a pizza. FALTA DE ORGANIZAÇÃO tremenda. sorte que eu não estava de carro, em dias de chuva as pessoas demoraram mais de 30 minutos para conseguir entregar o carro para o manobrista. Nunca mais volto neste hotel.
Stayed 7 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 11 Jan 2024
Olá!Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco!Reforçamos que seus apontamentos foram repassados aos setores responsáveis e que estamos tomando providencias para a melhora.Com carinho,Equipe Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

8/10 Good

FLAVIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Café da manha e refeições deixaram a desejar
Alimentação e café da manha não condizem com o restante do hotel.
Stayed 8 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 11 Jan 2024
Olá!Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco!Ficamos felizes que os senhores tenham aproveitado sua estada em nosso resort. Reforçamos que seus apontamentos foram repassados aos setores responsáveis.Esperamos poder recebê-los novamente em breve.Com carinho,Equipe Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

10/10 Excellent

MARILDA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Ok
Stayed 6 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 11 Jan 2024
Olá!Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco!Ficamos felizes que os senhores tenham aproveitado sua estada em nosso resort. Esperamos poder recebê-los novamente em breve.Com carinho,Equipe Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

8/10 Good

Paulo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito bom, porém o café da manhã...
De maneira geral, o hotel é muito bom. A estrutura é nova e bem cuidada. Os funcionários são bem gentis. A área de lazer é muito boa. Entretanto, o café da manhã é o ponto fraco. Este não é o local para quem ama "café da manhã de hotel". A palavra que definiria é "caos". Estive dos dias 29/12/23 a 02/01/24 e em todos os dias foi um caos. Parecia uma feira, todo mundo amontoado. O espaço parece ser desproporcional para a quantidade de hóspedes. Além disso, os pães estavam duros, todas as frutas com casca (isso pode ser bobagem, mas quando vc está com 2 crianças para dar atenção e ainda tem que tirar as cascas das frutas, vc começa a dar importância a detalhes assim), não toma salada de frutas (se eles não tiram nem a casca, quanto mais cortar as frutasem pedaços pequenos, né?), o pior ovo mexido do mundo, NENHUM suco natural (tenho criança de 1 ano e ela ficou sem tomar bebida no cafe da manhã pq tudo era suco adocicado de galão. Enfim, como eu valorizo imensamente o café da manhã, este não é um hotel para onde retornarei.
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 5 Jan 2024
Olá! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes que os senhores tenham aproveitado sua estada em nosso resort. Informamos que os apontamentos realizados já foram encaminhados aos setores responsáveis.Esperamos poder recebê-los novamente em breve.Com carinho,Equipe Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

10/10 Excellent

Anthony

Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 28 Feb 2024
Prezado Anthony, agradecemos pela avaliação, ela nos auxilia em nossa busca pela satisfação de nossos hóspedes. Sua satisfação é nossa maior prioridade. Ademais, esperamos que possa retornar em breve, será sempre muito bem-vindo!Com carinho, Equipe Wyndham Gramado.

10/10 Excellent

Marineia F

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar excelente
Incrível o lugar… experiência ótima.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 3 Jan 2024
Olá! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco!Ficamos felizes que tenham aproveitado sua estada em nosso resort.Esperamos poder recebê-los novamente em breve.Com carinho,Equipe Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

6/10 Okay

Lilian

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Nada excepcional
Ponto forte são as piscinas quentinha e agradável . No geral é bem ok . Recepção são simpáticos. Serviço do restaurante ruim. Cada dia no almoço e jantar era uma regar diferente e nem os funcionários sabiam o que seria dando informações desencontradas. Qdo era buffet no almoço poucas opções. Cafe da manhã ok. Ceia de natal absurdamente cara e sem outras opções para os hóspedes .
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 3 Jan 2024
Olá! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco!Ficamos felizes que os senhores tenham aproveitado sua estada em nosso resort. Informamos que os apatontamentos realizados já foram encaminhados aos setores responsáveis.Esperamos poder recebê-los novamente em breve.Com carinho,Equipe Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
O hotel tem boas instalações, com ótima piscina, mas a comida é horrível e cara (exceto o café da manhã)
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 3 Jan 2024
Olá! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco!Ficamos felizes que os senhores tenham aproveitado sua estada em nosso resort. Informamos que os apontamentos realizados já foram encaminhados aos setores responsáveis.Esperamos poder recebê-los novamente em breve.Com carinho,Equipe Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

10/10 Excellent

EDSON

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel para descansar
Excelente hotel. Recomendo para familias.
Stayed 6 nights in Dec 2023
Response from Wyndham Gramado on 3 Jan 2024
Olá! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco!Ficamos felizes que tenham aproveitado sua estada em nosso resort.Esperamos poder recebê-los novamente em breve.Com carinho,Equipe Wyndham Gramado Termas Resort & Spa