Lei ha ragione. Purtroppo, essendo l'inizio della stagione, la persona che si occupava abitualmente della pulizia non era presente e chi l'ha sostituita ha lavorato male (e non lavorerà più con noi). Di questo mi scuso. Quanto alla biancheria, era specificato nell'annuncio e anche nelle successive informazioni che vi ho inviato, che non veniva fornita. Quindi questo non può in nessun modo essere considerato un disservizio. La ringrazio Marcello

Il soggiorno è "sconsigliato ai ragazzi" perché alle 4 di notte ci siamo permessi di chiedere un po' di silenzio per chi stava dormendo al piano di sopra, richiesta che almeno parte del gruppo ha respinto come inconcepibile per il solo fatto di aver pagato (l’altra parte del gruppo, va detto, si è scusata). E comunque sono d'accordo: questo non è il posto giusto per chi non è disposto a un minimo di regole di convivenza civile con quelli che abitano intorno. Il diverbio sulle pulizie (in realtà uno scambio di messaggi whatsapp) è dovuto a una casa lasciata in condizioni molto scarse di pulizia, al di là di quanto è previsto da un normale ripristino dell'ordine prima dell'arrivo degli ospiti successivi. La logica di poter disporre di una casa a proprio piacimento e senza rispetto per il solo fatto di aver pagato un affitto può al massimo valere per un albergo (ma nemmeno per quello, mi verrebbe da dire).

La ringrazio della valutazione di cui terremo certamente conto nel verificare lo stato degli oggetti a cui ha accennato. Essendoci presentati a voi il primo giorno, mi sfugge però perché non ci abbiate subito chiesto un intervento (che avremmo certamente operato) almeno per quanto riguardava le zanzariere. In secondo luogo, dalla descrizione e dalle foto era chiaro in anticipo che la casa non avesse uno spazio esterno e che fosse posta in zona pedonale del centro storico. E' quindi prevedibile una certa dose di "inquinamento acustico" dovuto però, almeno a tarda ora, alla maleducazione di alcuni pedoni, non ad altro. Avrete peraltro avuto modo di verificare personalmente come le altre zone del centro storico, affollate di locali e turisti, fossero ben più rumorose di quella dove vi trovavate. Mi permetta due ultime considerazioni: il prezzo, che è fermo da quattro anni, ci sembra assolutamente adeguato a una casa dotata di aria condizionata, tv, microonde, lavatrice e lavastoviglie, in una settimana centrale dell'estate. Quanto al fatto che sia stato un errore adattare una tavernetta ad abitazione è semplicemente una sua valutazione: ospitiamo da vent'anni esatti famiglie e coppie provenienti da tutta Europa e nessuno ha mai avuto qualcosa da ridire in proposito, anzi c'è chi è tornato più di una volta. Può darsi che, abituati agli spazi e al silenzio della campagna, avreste dovuto scegliere una soluzione diversa da quella che altri hanno invece mostrato di apprezzare. Detto questo, la ringrazio comunque delle critiche che sono in ogni caso sempre uno stimolo a migliorare la nostra proposta. Cordiali saluti MP

Grazie, cercheremo di eliminare il superfluo

Contiamo di installare in autunno un impianto di condizionamento anche a pompa di calore, così da poter tenere sotto controllo da remoto, durante la stagione umida, anche quel problema. Grazie!

Buongiorno Sig. S., quanto al discorso della pulizia, ci spiace, ne prendiamo atto e ne chiederemo conto a chi di dovere (non abitiamo in loco e non gestiamo la questione direttamente). Per il resto, si tratta di una casa del 1800, che è stata rimodernata ma che conserva tutte le caratteristiche e i limiti (ma anche i pregi) di un'abitazione di altri tempi. Le formiche in un'isola ci sono come in campagna, e quando piove oltre i limiti, come ormai accade un po' dappertutto, se uno abita al piano terra possono esserci dei disagi. Su Giove Pluvio non abbiamo ancora il controllo. Quanto al resto, bastava alzare il telefono e comunicarci i problemi (luci o qualunque altra cosa, perché i faretti sul tavolo della cucina, ad esempio, hanno un interruttore che non tutti trovano subito e si può pensare che non funzionino). Avremmo rimediato, come facciamo abitualmente, con celerità, così come abbiamo già provveduto a sostituire in toto il gruppo doccia malfunzionante. Sopportare dei disagi per tutta la vacanza e poi parlare male di una casa al ritorno a casa fa parte di una logica che mi sfugge. Come mi sfugge il motivo del perché, in anni di affitto, lei sia stato il primo e per ora unico a non rispondermi alla richiesta di conferma quando le ho inviato tutti i documenti della vacanza. Se poi uno vuole pagare un prezzo basso e poi pretendere la perfezione di un hotel a 5 stelle... Marcello

Grazie! Quanto alla doccia, faremo di più, visto che abbiamo in programma proprio per quest'autunno di rifarla completamente ed ampliarla.

Grazie Sonia, sono contento che vi siate trovati bene. Marcello