Dear Antonia,Thank you for your kind words! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that you appreciated the cleanliness of your room and the facilities. Our team always strives to provide an impeccable experience to all our guests, and it's wonderful to hear that we succeeded during your stay.We hope to welcome you back again in the future for another enjoyable stay!Best regards,Upstairs team

Dear Robert,Thank you for your reaction.We are verry sorry to hear you had some problems with taking the elevator.The cleaning ladies know they have to take the Upstairs clients as a priority.We will definitely check where this went wrong.Hope you still enjoyed your stay with us.kind regardsUpstairs team

Dear Stephen,very happy you enjoyed your stay with us.Hope to see you back soon!always welcome.kind regardsUpstairs team

Thank you for your feedback. We have taken on the breakfast service by stopping the collaboration with the external partner. A few days after your stay we have taken the restaurant in our own hands with our own staff. Since that change we only receive outstanding comments on our breakfast. So please be welcome to come and try our Breakfast 2.0. :-)

Beste Lucia,Bedankt voor het delen van uw ervaring. We zijn verheugd te horen dat u genoten heeft van ons mooie interieur, het heerlijke ontbijt en het milieuvriendelijke initiatief om de kamer niet dagelijks schoon te maken. Het creëren van een ontspannen en milieubewuste sfeer is voor ons belangrijk, en we zijn blij dat u dit waardeerde.We hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen voor een ontspannen verblijf!Met vriendelijke groeten,Upstairs team

Dear Maik,Thank you for your kind words regarding the interior of our hotel. We're delighted to hear that you found it special and comfortable. Creating a unique and inviting atmosphere is important to us, and we're thrilled that you appreciated it.We hope you enjoyed all aspects of your stay, and we look forward to welcoming you back in the future.Warm regards,Upstairs team

Beste Myriam,Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden over uw recente verblijf bij ons.We zijn verheugd te horen dat u ons personeel als zeer vriendelijk heeft ervaren en dat u de netheid van de kamer waardeert. Het is ons doel om een warme en gastvrije sfeer te bieden, en het is geweldig om te weten dat we daarin zijn geslaagd.Daarnaast zijn we verheugd dat het ontbijt naar uw tevredenheid was. We besteden veel zorg aan de samenstelling van ons ontbijt, en het doet ons goed te horen dat u het als zeer goed hebt ervaren.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een even plezierig verblijf.Met vriendelijke groeten,Upstairs team

Beste Niueves,Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn verheugd te horen dat u ons hotel erg mooi vond en dat de locatie op loopafstand van het station, het strand en de stad voor u super leuk en heel handig was. We streven ernaar om het verblijf van onze gasten zo aangenaam mogelijk te maken, en het is fijn te horen dat we daarin geslaagd zijn.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een net zo plezierig verblijf.Met vriendelijke groeten,Upstairs team

Cher Anne,Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre excellente situation, la décoration originale de notre établissement et notre délicieux petit-déjeuner.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été gêné par le bruit provenant des chambres voisines. Nous comprenons que cela ait eu un impact sur votre expérience globale et nous vous présentons nos excuses les plus sincères à ce sujet. Nous allons examiner cette question de plus près et prendre des mesures pour améliorer l'isolation acoustique au besoin.Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous choisirez à nouveau notre hôtel à l'avenir. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter.Cordialement,Upstairs team

Beste Sander,Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden over ons hotel, ondanks uw bedenkingen over de stad Oostende. We zijn verheugd te horen dat u ons hotel als perfect hebt ervaren.We begrijpen dat elke stad zijn eigen charme heeft en dat smaken kunnen verschillen. We hopen echter dat we met ons gastvrije verblijf in ons hotel hebben bijgedragen aan een positieve ervaring tijdens uw bezoek aan Oostende.We waarderen uw feedback en hopen dat we u in de toekomst weer mogen verwelkomen, ongeacht uw bestemming. Als u verdere opmerkingen of suggesties heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.Met vriendelijke groeten,Upstairs team

Beste Eduard,Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling en vriendelijke woorden! We zijn verheugd dat u onze unieke stijl waardeert en genoten heeft van de gastvrijheid die ons team biedt, met een vleugje humor.Bij ons streven we ernaar om niet alleen comfortabele accommodaties te bieden, maar ook een onvergetelijke ervaring. Het doet ons goed om te horen dat we in uw behoeften hebben voorzien en dat u van uw verblijf heeft genoten.We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Als u nog meer suggesties of opmerkingen heeft om ons te helpen uw volgende verblijf nog beter te maken, laat het ons dan gerust weten.Nogmaals bedankt voor uw bezoek en uw fantastische feedback.Met vriendelijke groeten,Upstairs team

Beste Jo,Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en geweldige beoordeling! We zijn verheugd te horen dat u ons concept waardeert en dat u uitzonderlijk vriendelijke service heeft ervaren tijdens uw verblijf.Ons doel is altijd om ervoor te zorgen dat onze gasten zich welkom en gewaardeerd voelen, en uw opmerkingen zijn een enorme bron van motivatie voor ons team.We kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Als u nog meer suggesties heeft of als er iets is waardoor we uw volgende verblijf nog beter kunnen maken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.Nogmaals bedankt voor uw bezoek en uw prachtige feedback.Met vriendelijke groeten,Upstairs team