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This hotel was nice and everything was great until we got charged twice and they wouldn't work with us at all - I booked a room with 4 beds and we were told we were good to go at night and then got charged for an additional room in the morning without having known that prior.
Elizabeth
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Family Gasser on 4 Jul 2022
Thank you for your rewiev.
As we already explained to you on-site you booked a room for 2 person and you showed up in 4. Therefore we charged you for the additional 2 person and not for the additional room, which we gave you for free.
Kind regards,
Family Gasser
10/10 Excellent
Tony, Italy
Travelled with family
5 Jul 2020
Liked: Cleanliness, amenities
Family friendly hotel with excellent service. We enjoyed the meals, pool, and on site parking.
Amazing stay, best breakfast ever, will come back!
The hotel is very nice, clean, friendly hosts, close to ski bus, nice village. The best thing was the amazing breakfast! And also very nice sauna and pool. very relaxing! W will come back next year for sure! :) Thank you!
Hotel teilweise renoviert. Kinderschwimmbad könnte moderner, heller und kindgerechter sein, z.B. kleine Rutsche. Unser Zimmer war bereits modernisiert. Wirklich top!
Ci siamo fermati per una notte in una suite, tutto a dir poco stupendo. Idromassaggio da provare! Colazione veramente abbondante ed incredibile, non abbiamo usufruito della spa anche se disponibile, nessuna pecca.
Andrea
Stayed 1 night in Nov 2017
GRAZIE di Cuore per questa ottima recensione Signor Andrea. Ci fa tanto piacere che siete stati beni al Famelí. A presto. Famiglia Gasser con lo staff.
Unsere Erwartungen wurden in allen Belangen deutlich übertroffen. Die Zimmer sind sehr gut ausgestattet und sehr sauber. Das Personal ist äußerst zuvorkommend und das Essen war super. Auch unsere Kinder waren von dem Spiel- und Unterhaltungsangebot begeistert. Es wird an alles gedacht - es gibt sogar Gummistiefel für den Sandkasten.
Familie R.
Stayed 4 nights in Oct 2017
Response from Katja on 11 Nov 2017
Dankeschön für Ihr Feedback. Freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Bis bald. Familie Gasser und das Team vom Famelí
Accolti con cortesia e con un gradito spuntino pomeridiano, stanza confortevole, dotata di Wifi e vasca idromassaggio. Ottima colazione con squisiti assaggi di torte fatte in casa.
Maria Cristina
Stayed 1 night in Jul 2017
Grazie Signora Maria Cristina per la Sua recensione. A presto. Famiglia Gasser con lo staff del Famelí
Soggiorno piacevole, personale disponibile e gentile. Buona la spa e la piscina. Unica pecca non poter avere a tavola una bella brocca d'acqua ma essere vincolato all'uso dell'acqua minerale (come in città!)
domenico
Stayed 2 nights in Jul 2017
Gentilissimo Signor Domenico,
grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura e per la Sua recensione.
Siamo contenti che la sua permanenza al Famelí abbia soddisfatto ogni sua aspettativa. La Spa è il nostro “gioiellino” a cui riserviamo molta attenzione, perché pensiamo che il benessere sia fondamentale soprattutto per le famiglie.
Per quanto concerne la somministrazione dell’acqua in brocca (come in città), colgo qui l’occasione per fare un’annotazione a Lei e agli altri ospiti che hanno notato questa nostra scelta. Secondo un Decreto Ministeriale del 24/3/2005 le acque potabili non possono essere servite dai pubblici esercenti se non completamente chiuse e sigillate.
Questa procedura comporterebbe un aumento del prezzo di vendita.
Nonostante sia in Italia, spesso, un’usanza non attenersi alle leggi,
noi abbiamo scelto di essere conformi aquanto richiesto dalla legge italiana.
La ringraziamo per i suoi consigli .
Tantissimi saluti
Famiglia Gasser
I proprietari sono due persone gentilissime e gradevoli che ci hanno subito messo a nostro agio e ci hanno seguiti in ogni nostra esigenza per tutta la durata del soggiorno. Lo consiglio vivamente anche perché la struttura è davvero bella! Complimenti!
ottima posizione, servizio molto buono e breakfast
soggiorno di una sola notte, ma perfetto, una nuotata in piscina prima di cena e sauna hanno rinfrancato lo spirito e il corpo. hotel silenzioso e molto pulito.
Wir wurden bei unserer Ankunft sehr nett vom Hotelpersonal empfangen. Nach dem Check-in bekamen wir eine Führung durchs Hotel. Die Hotelanlage ist insgesamt sehr geplegt, die Zimmer sehr sauber und ruhig. Für das Auto ist eine Tiefgarage vorhanden.
Das Frühstücksbuffet (Nicht im Zimmerpreis enthalten) war sehr reichhaltig und im Preis angemessen.
Leider waren wir nur auf der Durchreise, ich könnte mir jederzeit vorstellen eine kompletten Urlaub im 'Pircher' zu verbringen.
Ambiente accogliente gestori conviviali e disponibili. Parcheggio con box coperto e deposito bike chiuso, zona tranquilla.
Colazione buona e diversificata.
Panorama circostante stupendo.