Dear guest, we are sorry to hear that your stay with us was so negative. As we always do, we will continue to work to improve each of our services.

Kerry. We regret that your stay did not meet your expectations and that you found our facilities outdated

Matthew. We appreciate your overall good assessment of the hotel despite your disagreement with our prices. We are sorry for the problems with the organization of the restaurant, but the new shift system imposed by the COVID protocol has sometimes caused unwanted queues. On the other hand, we regret that you have found the cleaning of the room somewhat deficient and we communicate this to the corresponding team to improve the service.

We regret your comments about the service you had in the restaurant, we take note to improve these aspects. Thank you for your kind comments about the staff.

Dear Marie-Helene,Thank you for your rating. Hope you have had a good time with us.Best regards

Dear Manel,Thank you for your rating. Hope you have had a good time with us.Best regards

Muchas gracias, Javier!

Estimado Sergio, lamentamos que su estancia con nosotros no haya sido lo esperado

Muchas gracias por su valoración Sergio, y por apreciar la cercanía a la playa

Estimado Pedro manuel, muchas gracias por sus comentarios sobre nuestro personal.

Gracias por su valoración David

¡Gracias por sus estupendos comentarios Diego!

Gracias por sus comentarios Fernando, siempre nos ayudan a mejorar.

Gracias Juan Manuel por sus estupendos comentarios. Nos alegra que haya podido disfrutar de la piscina y de la cercanía al paseo marítimo.

Gracias por sus comentarios Sandra

Estimada María. Lamentamos escuchar su mala experiencia durante la estancia en nuestro hotel. Sentimos que la limpieza la haya parecido deficiente y lo comunicamos para que el servicio mejore

Gracias Jose por su valoración, esperamos nos de otra oportunidad para sorprenderle.

Mati, sentimos no haber conseguido que su estancia fuera más agradable. Seguiremos trabajando para mejorar todos los servicios y ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible

Gracias, Antonio, por su estupenda valoración. Estamos encantados de que haya disfrutado del buffet y esperamos volver a recibirlo muy pronto

¡Gracias por sus estupendo comentarios Maria!

Raquel. Sentimos que su valoración sea negativa y que no haya disfrutado de su estancia

Melanie. Nuestro personal quiere agradecerle sus amables palabras hacia su trabajo. Estamos encantado de que tuviera una estupenda estancia con nosotros y esperamos verla de nuevo muy pronto

Mercedes, lamentamos la incidencia con la limpieza en su habitación. Le aseguramos que nos tomamos muy en serio el protocolo sanitario y tomamos nota de todas sus quejas por si es necesario reforzar las medidas

Estimado Ricardo. Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra que su estancia fuera agradable

Estimado cliente. Nos alegra que pudiera encontrar aparcamiento con facilidad. Por otra parte, le damos la razón en el asunto de los platos y le prometemos trabajar para que no vuelva a ocurrir

Apreciado Jose Francisco, Esperamos que su estancia con nosotros haya sido de su agrado. Agradecemos su tiempo tomado en valorarnos con tan alta puntuación. Esperamos volver a recibirle muy pronto.

Laila. Sentimos que su valoración sea negativa y que no haya disfrutado de su estancia

Estimado Mario, Agradecemos su alta valoración tras su experiencia con nosotros. Esperamos que todo haya sido de su agrado en su estancia en Roquetas. Esperamos volver a recibirle.

Estimado Pablo. Nos alegra que su valoración sea, en general, positiva, aunque lamentamos que algunos aspectos no hayan sido de su agrado. Tomamos nota de su comentario sobre los artículos de baño para intentar mejorar

Estimado Ebrey, Agradecemos su alta valoración tras su experiencia con nosotros. Esperamos que todo haya sido de su agrado en su estancia en Roquetas. Esperamos volver a recibirle.

María, nos alegra que, en general, su estancia haya sido agradable. Sentimos la impresión de falta de organización en el restaurante y le aseguramos que estamos trabajando para corregir todos los posibles errores cometidos

Estimada María. Le aseguramos que nos tomamos muy en serio el protocolo COVID y, de hecho, ha sido la reorganización del servicio de comidas la que ha provocado las colas que comenta. Tomamos nota por lo tanto de sus quejas sobre las mascarillas y el exceso de aforo para comprobarlas y, en su caso, ponerle solución. Sentimos que su estancia con nosotros no haya cumplido con sus expectativas

Estimado cliente, tomamos nota para mejorar los aspectos que comenta de la habitación. Nos alegra que haya podido disfrutar del trato de nuestro personal.

Chère Jean, nous sommes désolés d'apprendre que le service d'enregistrement n'a pas été à la hauteur des attentes, nous allons essayer de l'améliorer.

¡Gracias por su puntuación!

Obrigado pelos seus comentários Filomena

Gracias por compartir sus comentarios que nos ayudan a mejorar

Cher Alexis, nous sommes heureux que vous ayez pu profiter des installations et de la proximité de la plage. Nous en avons pris note au cas où nous pourrions réaménager l'espace piscine et améliorer nos services de divertissement à l'avenir.