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Reviews of Gran Plaza Hotel Centro Historico Iguala

4.5 out of 5
Gran Plaza Hotel Centro Historico Iguala
Hidalgo 7 Primer Piso Col Centro, Iguala de la Independencia, GRO

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 32 out of 79 reviews" "
Rating 8 - Good. 26 out of 79 reviews" "
Rating 6 - Okay. 16 out of 79 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 79 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 79 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

Jose

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Mar 2020
Response from Antonio on 9 Mar 2020
Buenas Tardes Agradecemos su calificación y seguimos trabajando para ofrecerle mejores instalaciones y un mejor servicio esperamos verlo pronto Saludos

10/10 Excellent

Gus, north Carolina

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very friendly staff. Hotel is located in the heart of (iguala) Lots of stuff to do. Very small shower. Hotel is very clean and rooms are clean. Worth my money, wouldn’t recommend those other cheap hotels. I will stay there again.
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from Antonio on 6 Mar 2020
Buenas Tardes !! muchas gracias por sus comentarios; nos complace que le haya gustado nuestro Hotel; seguimos trabajando para brindarle mejores instalaciones y un mejor servicio, esperamos verlo pronto saludos

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Antonio on 30 Jan 2020
Buenos Días agradecemos mucho su calificación y nos complace el haber cumplido sus expectativas Saludos

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Antonio on 10 Oct 2019
Buenas tardes De antemano agradecemos Su calificación y esperamos Se aloje nuevamente Para corregir lo que no haya sido de su agrado Gracias Saludos

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Antonio Virto on 8 Sept 2019
Buenos Dias gracias por su calificacion Saludos

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
i like the area that is located at, and transportation
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Antonio on 12 Jul 2019
Thank you very much for your comments It is a pleasure to assist you regards

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good service 5 stars Excelente service The place is clean
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Antonio Virto on 12 Apr 2019
Good morning Thanks for your comments It is a pleasure to assist you regards

8/10 Good

David, Chicago

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Overall the Best Western Hotel was very nice. All employees were friendly and went out of their way to be accommodating. They also let us use a room close to the coffee shop because their WIFI wasn't working during the NBA Draft. One tiny problem, there were a lot of small red ants in the bathroom. My husband told the staff about it. Rather than bait the ants to prevent them from coming in and returning, they sent an employee up with a bottle of RAID to kill the tiny ants. I didn't watch him spray but our toothbrushes were out on the countertop when he did. The room smelled like lemon scented RAID for the afternoon but we went out for the day. The only truly negative experience I had came on the last night of our stay. We woke up early (5:30-6:00 AM) on 4/24/18 because we had to pack and board a bus for Mexico City. I planned to go next door to the OXXO for some coffee to wake up and prepare for our journey home. I quietly walked past the front desk employee who was curled up on the floor sleeping on some chair cushions. I found a latch on the closed door and had to unlock it in order to leave for coffee. I returned in 10 minutes with coffee and found that the door was relatched and I had been locked out. I sat and waited outside until a family member came down looking for me around 6:30 AM. Thankfully we were still on time for our bus to Mexico City. Be aware that if you leave too late or too early you may be locked out.
Stayed 2 nights in Jun 2018

10/10 Excellent

Franky, Miami

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2018

8/10 Good

Ratchathamas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2017

8/10 Good

Jes, Illinois

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Better than what I expected
Most definitely my bf and I liked our stay especially when arriving at night. The man working there at night was the best! He was friendly although the rest of the staff wasn't especially in the morning. Either we weren't acknowledged, greeted, smiled or anything. Nonetheless our room was great! Loved the shower, bed and room size. The window was a plus to see out. At first I thought there wasn't an a-c or a fan but there was. A++++ on keeping us cool especially since the city is really hot. We also enjoyed the gym and pool table!

6/10 Okay

Antonio

Disliked: Room comfort
Overall is clean and convenient
The room was kept clean ;comfortable enough ; the Local area around it was to busy crowded and the shower didn't have a steady flow of hot water almost burn myself as the water went from cold to hot and viceversa

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelentes instalaciones, excelente servicio, muy limpio el hotel, pero no funciona el elevador y me asignaron una habitación del cuarto piso.
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from Antonio on 23 Mar 2020
Buenas Tardes agradecemos sus comentarios y de antemano le pedimos una disculpa por el incoveniente del Elevador, estamos trabajando en ello, esperamos verle pronto Saludos

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities
La habitación muy linda pero el hotel muy antiguo y su lobbi muy feo y no tiene restaurante
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Antonio on 14 Mar 2020
Buenas Tardes Agradecemos sus comentarios, estamos trabajando para extender el horario del Restaurante; ya que de momento solo esta en servicio de lunes a viernes con un horario de 07:00 a 17:00hrs, y se están remodelando varias areas del Hotel, esperamos verle pronto, Saludos

10/10 Excellent

HECTOR, VERACRUZ

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
QUE RESUELVEN O AYUDAN EN CUALQUIER INCOVENIENTE O NECESIDAD QUE TENGAMOS
Stayed 5 nights in Dec 2019
Response from Antonio on 5 Jan 2020
Buenos Dias estimado Hectro agradecemos muchos su calificación y sus comentarios seguimos trabajando para brindarles mejores instalaciones y un mejor servicio Saludos

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Antonio on 17 Dec 2019
Buenas Tardes Agradecemos su calificación es un placer atenderle Saludos

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La dis posición y amabilidad de su personal y las instalaciones muy limpias
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Antonio on 16 Dec 2019
Buenas Tardes agradecemos sus comentarios y nos complace haber cumplido con sus expectativas; seguimos trabajando para brindarle mejores instalaciones y un mejor servicio Saludos

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Antonio on 9 Dec 2019
Buenos Dias de parte de todo nuestro equipo de trabajo le pido una disculpa por no haber cumplido sus expectativas esperamos se aloje nuevamente con nosotros y nos indique que podemos hacer para que se lleve una buena experiencia, Gracias

10/10 Excellent

MIRTHA, Morelia

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buen hotel, habitaciones comodas, el personal de la recepción muy amable, excente relación calidad - precio. Lo recomiendo
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Antonio on 6 Dec 2019
Buenos Dias Agradecemos el tiempo que se tomo para dejarnos sus comentarios y nos complace haber cumplido con sus expectativas, seguimos trabajando para ofrecerle mejores instalaciones y un mejor servicio, Saludos

8/10 Good

Yed

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Limpio y bien ubicado, el check inn y check out muy rápido
Stayed 3 nights in Nov 2019
Response from Antonio on 5 Dec 2019
Buenos Dias Agradecemos mucho sus comentarios es un placer atenderle, Gracias Saludos

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La atención del personal fue muy buena, las instalaciones están geniales
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Antonio on 5 Dec 2019
Buenos Dias gracias por sus comentarios nos satisface haber cumplido sus expectativas seguimos trabajando para brindarle mejores instalaciones y un excelente servicio Saludos

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Antonio on 25 Nov 2019
Buenas Tardes Gracias por su calificación Saludoa

10/10 Excellent

Adrian

Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
Habitaciones muy limpias pero el restaurante mi tierra no funcionaba. Con el calor que hace en iguala deberían tener alberca también. Tienen un jardín grande..
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Antonio on 21 Nov 2019
Buenos Dias ! De antemano agradecemos el tiempo que se tomó para dejarnos sus comentarios, de momento el restaurante esta en servicio de Lunes a Viernes; una disculpa por el inconveniente, seguimos trabajando para ofrecerles mejores instalaciones y un mejor servicio; Gracias nuevamente Saludos

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Muy cerca del centro de la ciudad, personal accesible y amable, poco personal eso sí. En general todo bien. Gracias
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Antonio on 27 Oct 2019
Buenas Tardes Agradecemos sus comentarios y seguimos trabajando para brindarle mejores instalaciones y un mejor servicio Saludos

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
En general estuvo bien el lugar y el servicio. No tengo nada más que agregar
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Antonio on 10 Oct 2019
Buenas tardes De antemano agradecemos sus comentarios Es un placer atenderle Saludos

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente lugar buena ubicación cerca del centro joyero y áreas de comida
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Antonio on 15 Jul 2019
Muchas Gracias por sus comentarios seguimos trabajando para mejorar sus experiencias en nuestro Hotel Saludos

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buena ubicación excelente atención y servicio Accesible a centros comerciales Accesible a zonas de comidas
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Antonio Virto on 15 Jul 2019
Buenas Tardes Agradecemos sus comentarios y seguimos trabajando para brindarles mejores experiencias Gracias Nuevamente Saludos

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
Muy alto precio para la habitación que son sencillas
Stayed 1 night in May 2019
Response from Antonio Virto on 30 May 2019
Buenas Tardes De antemano una disculpa por no cumplir con sus expectativas, en su proxima visita le ofrezco un upgrade (sujeto a disponibilidad) quedo a sus ordennes Gracias Saludos

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Antonio Virto on 3 May 2019
Buenas Tardes Muchas gracias por su calificación es un placer atenderle Saludos

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Centrico y con buena ubicación a 10 min del Estrella de Oro
Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from Antonio Virto on 3 May 2019
Buenas Tardes Gracias por sus comentarios es un placer atenderle saludos

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
El hotel en general está bien ! Estaba limpio y buena actitud de servicio del personal pero deberían poner aire acondicionado o ventiladores en los pasillos del hotel ya que hace muchísimo calor !
Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from Antonio Virto on 3 May 2019
Buenas Tardes muchas gracias por sus comentarios Abril y Mayo son los meses mas calurosos; vamos a tratar de mejorar ese punto Saludos

10/10 Excellent

Patriciagodoy, Queretaro mx

Liked: Cleanliness
Me gusto todo solo creo que ellos deberían tener sabanas mejores
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Antonio Virto on 3 May 2019
Buenas Tardes Gracias por sus comentarios, vamos a trabajar en ello, para brindarles amenidades de mejor calidad Saludos

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Antonio Virto on 30 Apr 2019
Buenos Dias muchas gracias por su calificación es un placer atenderle Saluds

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No hay telefono en el cuarto ni clima Lo demas todo bien
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Antonio Virto on 30 Apr 2019
Buenos Dias Gracias por sus comentarios todas las habitaciones cuentan con telefono, aire acondicionado, agua caliente, secadora de pelo, wifi; desconozco que pudo haber sucedido o si el comentario si es para nuestro Hotel, de antemano le pido una disculpa y si en algo puedo servirle. con todo gusto lo hare

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Me agrada la rapidez en la recepción y no m. Gusto que tenia q pagar otra habitación por un niño.
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Antonio Virto on 30 Apr 2019
Buenos dias Gracias por sus comentarios, por las politicas que tenemos en el hotel por los niños mayores de 10 años se cobra como persona adicional, de antemano le pido una disculpa por el inconveniente Gracias Nuevamente Saludos

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Antonio Virto on 30 Apr 2019
Buenos Dias Gracias por su calificacion Saludos

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lo único que le hace falta al hotel es que tenga alberca
Stayed 3 nights in Feb 2019
Response from Antonio Virto on 30 Apr 2019
Buenos Dias Gracias por sus comentarios, seguimos trabajando para ofrecerles mejores instalaciones y mejor servicio Gracias Nuevamente Saludos

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lo que no está bien es que no tienen elevador y se dificulta el acceso a personas de la 3a edad
Stayed 2 nights in Feb 2019
Response from Antonio Virto on 30 Apr 2019
Buenos Dias De antemano le pido una disculpa por no contar con el elevador, Gracias por sus comentarios, estamos trabajando en ello para mejorar las instalaciones y el servicio. Gracias Nuevamente

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Todo bien, lo único es que en lo personal no esta padre las habitaciones dentro de la plaza.
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Antonio Virto on 30 Apr 2019
Buenos Dias! Gracias por sus comentarios, contamos con una ampliacion del hotel, que no da del lado de la plaza, esperemos nos visite pronto para darle habitacion de esa area, Gracias

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ME PREOCUPABA HOSPEDARME EN IGUALA PORQUE HAY POCAS OPCIONES Y ME COMENTARON ES UNA ZONA INSEGURA, SIN EMBARGO MI ESTANCIA EN BEST WESTERN GRAN PLAZA FUE EXCELENTE LOS EMPLEADOS SON MUY SERVICIALES Y ES UN LUGAR TRANQUILO Y AGRADABLE. LO RECOMIENDO AMPLIAMENTE
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Antonio Virto on 25 Feb 2019
Buenos Dias Gracias por sus comentarios, nos complace haber cumplido sus expectativas, seguimos trabajando para ofrecerles el lugar y servicio que se merecen Saludos

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Un lugar muy amplio y céntrico bueno para negocios descanso o vacaciones a un buen precio
Stayed 4 nights in Jan 2019
Response from Antonio Virto on 1 Feb 2019
Buenos dias Muchas Gracias por sus comentarios, esperamos nos visite pronto

6/10 Okay

Claudia

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
El hotel tiene unas almohadas PÉSIMAS de lo demás pasa
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Antonio Virto on 31 Jan 2019
Buenos Dias de antemano una disculpa por el inconveniente, tenemos almohadas distintas, delgadas, suaves, acojinadas, etc; estaremos al pendiente en futuras ocasiones para proporcionarle almohadas de su agrado, gracias por su comentario.

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Antonio Virto on 31 Jan 2019
Buenos Dias Gracias por sus comentarios Saludos

6/10 Okay

A

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Hotel céntrico dentro de una plaza casi vacía, el personal es muy agradable pero las habitaciones dentro de la plaza son muy ruidosas pues hay un café en la parte de abajo.
Stayed 4 nights in Dec 2018
Response from Antonio Virto on 31 Jan 2019
Buenos Dias de antemano una disculpa por el inconveniente ya contamos con habitaciones remodeladas separadas del area de restaurante y cafeteria, estaremos pendientes en su proxima visita para ofrecerle una habitacion menos ruidosa, gracias por sus comentarios

8/10 Good

Gabriela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel céntrico, agradable, limpio. No contaba con desayuno, el comedor cierra a las 5:00 pm pero hay varios lugares para comer alrededor
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Antonio Virto on 31 Jan 2019
Buenos Dias de antemano una disculpa por el inconveniente del horario del restaurante, seguimos trabajando para brindarle un mejor servicio

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
falta agua caliente con presion, aislar mas la puertas del ruido
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Antonio Virto on 31 Jan 2019
Buenos Dias gracias por sus comentarios, tomaremos nota de ellos, una disculpa por el inconveniente

10/10 Excellent

ANGEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Antonio Virto on 31 Jan 2019
Gracias Por sus comentarios

8/10 Good

Abelardo, Montréal

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Location très intéressante car l’hôtel se trouve à côté du centre ville. Mais on dirait que l’hôtel n’appartient pas au Best Western Gran Plaza car il manque de rénovations
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from Antonio Virto on 1 Feb 2019
Buenos Dias de antemano una disculpa, estamos trabajando para brindarles el servicio y las instalaciones que usted y su familia se merecen, ya contamos con habitaciones remodeladas, en su proxima visita estaremos al pendiente para darle una de ellas; Gracias por sus comentarios

8/10 Good

Raymundo

Liked: Cleanliness, staff & service
Se encuentra bien ubicado en el centro de la Ciudad, la atención fue buena y rápida. La habitación se encuentra limpia pero muy austera para el costo q tiene.
Stayed 1 night in Nov 2018